เหตุใดความเรียบง่ายในการปฏิบัติงานจึงอาจมีความสำคัญมากกว่าข้อกำหนดด้านเสียงในอนาคตของ AV เชิงพาณิชย์
ฉันคิดว่าระบบเสียงเชิงพาณิชย์จำนวนมากมี "เทคนิคมากเกินไป" มานานแล้วก่อนที่จะล้าสมัย
และนั่นทำให้เกิดปัญหาแปลกๆ ภายในอาคารพาณิชย์:
ระบบยังคงทำงานอยู่
แต่ไม่มีใครอยากสัมผัสมันอีกต่อไป
ฉันเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในโรงแรม ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า และศูนย์การค้า
ในวันส่งมอบโครงการ ทุกอย่างดูสมบูรณ์แบบ
กำหนดค่า DSP แล้ว
เพจทำงาน
เพลงพื้นหลังใช้งานได้
โซนต่างๆ ได้รับการปรับจูนแล้ว
ลูกค้าลงนามในรายงานการยอมรับ
ทุกคนมีความสุข
จากนั้นหกเดือนต่อมา ความจริงก็เริ่มต้นขึ้น
ผู้จัดการร้านอาหารต้องการเสียงเพลงที่นุ่มนวลในบริเวณรับประทานอาหาร
ร้านค้าปลีกต้องการเล่นโปรโมชันช่วงสุดสัปดาห์
ทีมงานสิ่งอำนวยความสะดวกต้องการประกาศเฉพาะบริเวณทางเดินบริการเท่านั้น
ความปลอดภัยต้องการลำดับความสำคัญของเพจฉุกเฉิน
และทันใดนั้นก็มีบางอย่างชัดเจนขึ้น:
ผู้ที่ใช้งานระบบทุกวันไม่ใช่วิศวกรด้าน AV อีกต่อไป
พวกเขาเป็นพนักงานปกติ
และพนักงานปกติไม่คิดในตรรกะ DSP
พวกเขาคิดในแง่ตรรกะในการปฏิบัติงาน
พวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับ:
ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน อศ. ดันเต้. AES67.
พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับ:
“เหตุใดประกาศจึงไปทุกที่”
“ทำไมปรับเฉพาะโซนนี้ไม่ได้”
“เหตุใดการเปลี่ยนแปลงกำหนดการจึงต้องโทรหาผู้รวมระบบ?”
“ทำไมระบบถึงใช้งานยากขนาดนี้”
นี่คือจุดที่ระบบเสียงเชิงพาณิชย์จำนวนมากล้มเหลวอย่างเงียบๆ
ไม่ใช่เพราะฮาร์ดแวร์ล้มเหลว
เพราะประสบการณ์การปฏิบัติงานล้มเหลว
ฉันคิดว่าอุตสาหกรรม AV ยังคงประเมินความหวาดกลัวในการดำเนินงานภายในอาคารพาณิชย์ต่ำไป
พนักงานหลายคนกลัวที่จะสัมผัสระบบเสียงอย่างแท้จริง
ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ได้รับการฝึกฝน
เนื่องจากหลายระบบไม่เคยได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคตั้งแต่แรก
และนี่คือเหตุผลว่าทำไมเทคโนโลยีเช่น:
• การควบคุมบนเบราว์เซอร์ • การจัดการหลายโซนที่ง่ายขึ้น • สถาปัตยกรรม DSP แบบลากและวาง • การตั้งเวลาเหตุการณ์อัตโนมัติ • ตรรกะเพจจิ้งแบบรวมศูนย์
กำลังมีความสำคัญมากขึ้นในโครงการเชิงพาณิชย์
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่ “ฟังก์ชั่นซอฟต์แวร์”
พวกเขาลดความลังเลใจ
และการลดความลังเลคือคุณค่าในการปฏิบัติงาน
ตัวอย่างเช่น:
หากการเปลี่ยนตารางเพลงจำเป็นต้องเปิดซอฟต์แวร์ DSP ที่ซับซ้อน ผู้ปฏิบัติงานจะหยุดทำการปรับเปลี่ยน
หากการส่งประกาศเพจต้องใช้เส้นทางที่ซับซ้อน พนักงานจะเกิดความกังวลใจในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน
หากการเปลี่ยนแปลงโซนเล็กๆ ทุกครั้งต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค ระบบจะค่อยๆ กลายเป็นภาระในการดำเนินงาน
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการจัดการบนเบราว์เซอร์จึงมีคุณค่ามากขึ้นใน AV เชิงพาณิชย์
ไม่ใช่เพราะเว็บอินเตอร์เฟสดูทันสมัย
เพราะพนักงานธรรมดาสามารถใช้งานได้จริง
ระบบที่ต้องใช้วิศวกรในการปรับเปลี่ยนทุกครั้งไม่สามารถปรับขนาดได้
ลองนึกภาพห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่
ร้านอาหารต้องการเพลงพื้นหลังที่นุ่มนวลกว่านี้
ร้านค้าปลีกต้องการการเล่นโปรโมชันที่ดังขึ้น
พื้นที่สำหรับเด็กต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกัน
ห้องวีไอพีต้องมีการควบคุมที่เป็นอิสระ
ทางเดินในการบำรุงรักษาจำเป็นต้องมีการแบ่งหน้าแยกกัน
การออกอากาศฉุกเฉินจำเป็นต้องมีลำดับความสำคัญสูงสุด
นี่ไม่ใช่ "การเล่นเพลง" อีกต่อไป
นี่คือการประสานงานการปฏิบัติงานทั่วทั้งอาคาร
และนี่คือเหตุผลว่าทำไมสถาปัตยกรรมหลายโซนอิสระจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งใน AV เชิงพาณิชย์
เพราะตอนนี้พื้นที่เชิงพาณิชย์แต่ละแห่งมีการดำเนินงานที่แตกต่างกัน
ตรรกะเสียงเดียวสำหรับทั้งอาคารไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไป
ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเทคโนโลยีเช่น:
• การกำหนดเส้นทางแหล่งที่มาที่เป็นอิสระ • การเพจตามโซน • การควบคุมตามบทบาท • ระบบอัตโนมัติของฉากตามกำหนดเวลา • แพลตฟอร์มการจัดการแบบรวมศูนย์
เริ่มมีเรื่องเกี่ยวกับวิศวกรรม AV น้อยลง —
และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ความท้าทายที่แท้จริงไม่ได้อีกต่อไป:
“ระบบสามารถเล่นเพลงได้หรือไม่?”
ความท้าทายที่แท้จริงคือ:
“อาคารสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นทุกวันได้หรือไม่?”
นั่นเป็นคำถามที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
อาคารแห่งหนึ่ง. การดำเนินงานหลายอย่าง ตรรกะเสียงเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป
ระบบส่วนใหญ่สามารถเล่นเพลงพื้นหลังได้
ส่วนนั้นเป็นเรื่องง่าย
ส่วนที่ยากคือการตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีสัญญาณหลายรายการแข่งขันกันพร้อมกัน
เพลงพื้นหลัง
เพจจิ้ง
การเล่นเพื่อการส่งเสริมการขาย
สัญญาณฉุกเฉิน
ทริกเกอร์สัญญาณเตือนไฟไหม้
แหล่งเสียงท้องถิ่น
ปัญหาคือไม่สามารถเล่นได้อีกต่อไป
ปัญหาคือการจัดการลำดับความสำคัญ
สัญญาณใดควรเป็ดโดยอัตโนมัติ?
สัญญาณใดควรแทนที่สิ่งอื่นทั้งหมด?
โซนไหนควรเปิดให้บริการตามปกติต่อไป?
ประกาศใดควรคงเป็นภาษาท้องถิ่น?
นี่คือสาเหตุที่ตรรกะการจัดลำดับความสำคัญแบบอัตโนมัติกลายเป็นสิ่งจำเป็นในสถาปัตยกรรมเสียงเชิงพาณิชย์สมัยใหม่
เพราะในอาคารพาณิชย์จริง ๆ ความสับสนกลายเป็นความเสี่ยง
และในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน ไม่มีใครควรจำขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน
ตัวระบบควรเข้าใจลำดับความสำคัญในการปฏิบัติงานอยู่แล้ว
นั่นคือจุดที่แพลตฟอร์มเสียงเชิงพาณิชย์สมัยใหม่กำลังมุ่งหน้าไป
ไม่ใช่แค่เพื่อเสียงที่ดีขึ้นเท่านั้น
สู่พฤติกรรมการปฏิบัติงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
เพลงเป็นทางเลือก การจัดการลำดับความสำคัญไม่ได้
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในการจัดหา AV เชิงพาณิชย์คือการประเมินระบบตามต้นทุนฮาร์ดแวร์เป็นหลัก
เพราะต้นทุนฮาร์ดแวร์มักเป็นตัวเลขที่เปรียบเทียบได้ง่ายที่สุด —
แต่ไม่ใช่เบอร์ที่แพงที่สุดในระยะยาว
ต้นทุนที่ซ่อนอยู่จะปรากฏในภายหลัง:
การฝึกอบรม.
รองรับการโทร
ข้อผิดพลาดของผู้ประกอบการ
การเข้าชมเว็บไซต์
ความสับสนของระบบ
การขยายตัวในอนาคต
การหมุนเวียนของพนักงาน
นี่คือจุดที่ระบบที่ลดความซับซ้อนในการปฏิบัติงานเริ่มมีคุณค่าอย่างยิ่ง
ตัวอย่างเช่น:
การควบคุมบนเบราว์เซอร์อาจลดต้นทุนการฝึกอบรมในอนาคต
การตั้งเวลาอัตโนมัติอาจลดการดำเนินการรายวันด้วยตนเอง
สถาปัตยกรรม DSP แบบลากและวางอาจลดเวลาในการทดสอบการใช้งาน
การจัดการโซนส่วนกลางอาจลดการเรียกการสนับสนุนในอนาคต
เมื่อถึงจุดนั้น เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียง "คุณสมบัติ" อีกต่อไป
กลายเป็นเครื่องมือควบคุมต้นทุน
โรงแรมไม่ซื้อ DSP
พวกเขาซื้อปัญหาการดำเนินงานน้อยลง
ห้างสรรพสินค้าไม่ซื้อโซนเครื่องเสียง
พวกเขาซื้อการดำเนินงานอาคารที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
อาคารพาณิชย์ไม่ได้ซื้อเทคโนโลยี
พวกเขาซื้อความน่าเชื่อถือ
ทีมจัดซื้อจัดซื้อฮาร์ดแวร์เพียงครั้งเดียว พวกเขาจ่ายค่าความซับซ้อนเป็นเวลาหลายปี
พวกเขาสูญเสียกำไรเนื่องจากการโทรสนับสนุน
การเยี่ยมชมการสนับสนุนเพิ่มเติมหนึ่งครั้งสามารถลบอัตรากำไรของโครงการขนาดเล็กได้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหาไม่ใช่ความล้มเหลวทางเทคนิค
แต่ผู้ใช้เกิดความสับสน
ระบบทำงาน.
ผู้ใช้เพียงแต่กลัวที่จะใช้งานมัน
และสิ่งเหล่านี้มักเป็นปัญหาที่แพงที่สุดในการแก้ไข
ฉันเชื่อมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าบางระบบไม่ได้สร้างหนี้ทางเทคนิค
พวกเขาสร้างหนี้การดำเนินงาน
ทุกขั้นตอนการทำงานที่สับสนจะกลายเป็นตั๋วสนับสนุนในอนาคต
ทุกอินเทอร์เฟซที่ยากลำบากจะกลายเป็นการฝึกอบรมใหม่ในอนาคต
ทุกขั้นตอนที่ไม่จำเป็นจะกลายเป็นต้นทุนค่าแรงในอนาคต
นั่นคือสาเหตุที่ความเรียบง่ายไม่ได้เป็นเพียงประสบการณ์ของผู้ใช้อีกต่อไป
ตอนนี้เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ระบบเสียงเชิงพาณิชย์ที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องเป็นระบบที่มีคุณสมบัติมากที่สุดเสมอไป
เป็นระบบที่พนักงานธรรมดาไม่กลัวการใช้งาน
ผู้ประกอบระบบจะสูญเสียผลกำไรเพื่อรองรับการโทรมากกว่าความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
เมื่อยี่สิบปีที่แล้ว เครื่องเสียงเชิงพาณิชย์เน้นไปที่อุปกรณ์เป็นหลัก
เมื่อสิบปีที่แล้วเป็นเรื่องของเครือข่าย
วันนี้ฉันเชื่อว่ามันกำลังกลายเป็นเรื่องประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
และโดยสุจริต ฉันไม่คิดว่าโครงการ AV เชิงพาณิชย์ในอนาคตจะชนะโดยบริษัทที่มีรายการคุณสมบัติที่ซับซ้อนที่สุด
ฉันคิดว่าพวกเขาจะชนะโดยบริษัทที่มีระบบ:
ต้องการการสนับสนุนน้อยลง สร้างความกลัวของผู้ปฏิบัติงานน้อยลง ลดความขัดแย้งในการปฏิบัติงานรายวัน และยังคงสามารถจัดการได้หลายปีหลังจากการส่งมอบ
เรายังคงออกแบบระบบจำนวนมากสำหรับวันทดสอบการใช้งาน ลูกค้าจะอยู่กับพวกเขาไปอีกสิบปี
อนาคตของระบบเสียงเชิงพาณิชย์เป็นของระบบที่ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน ไม่ใช่แค่เพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมเท่านั้น
ให้ฉันถามเจ้าของ ผู้ปฏิบัติงาน ทีมจัดซื้อ และผู้ประกอบระบบ:
สิ่งใดที่สร้างต้นทุนให้กับโครงการของคุณในปัจจุบันมากขึ้น
ข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์?
หรือความซับซ้อนในการดำเนินงาน?
ฉันชอบที่จะได้ยินมุมมองของคุณอย่างแท้จริง
ผู้ติดต่อ: Ms. Swing Jiang
โทร: 86-18617193360
Thai
